Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2025

1. Wie zijn wij?

Lomi Borsa is een e-commercebedrijf gespecialiseerd in stijlvolle en functionele luiertassen voor moderne ouders. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling verwerkt Lomi Borsa de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Bezorg- en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)
• Bestelgeschiedenis en communicatie met onze klantenservice

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Lomi Borsa verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het afhandelen van retouren.
• Marketing (met toestemming): het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en juridische bewaarplichten.

4. Bewaartermijnen

Lomi Borsa bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Nieuwsbriefabonnementen: tot uitschrijving
• Klantenservicegegevens: 2 jaar na laatste contact

5. Delen wij jouw gegevens?

Lomi Borsa verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Bezorgpartners (zoals PostNL of DHL) voor de bezorging van bestellingen.
• Betaalproviders (zoals Mollie of Stripe) voor de verwerking van betalingen.
• E-mailplatforms voor het verzenden van orderbevestigingen en nieuwsbrieven.

Al onze partners zijn contractueel verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen conform de AVG.

6. Cookies

Lomi Borsa maakt gebruik van cookies om de website te verbeteren en jouw ervaring te personaliseren. We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website), analytische cookies (voor websitestatistieken) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde advertenties, alleen met jouw toestemming).

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of de instellingen van je browser.

7. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Inzagerecht: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
• Correctierecht: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Recht op dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar support@lomiborsa.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Beveiliging

Lomi Borsa neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS), toegangsbeveiliging tot systemen met persoonsgegevens en regelmatige beveiligingscontroles.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe Lomi Borsa met jouw persoonsgegevens omgaat? Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Lomi Borsa behoudt het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op de website. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.